임피리얼 팰리스 서울, 그랜드 머큐어로 새단장

 

 
35년 역사의 임피리얼 팰리스 서울이 아코르 그룹의 그랜드 머큐어 브랜드로 새롭게 태어납니다! "그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남"이라는 이름으로 2024년 12월 10일, 새로운 시작을 알립니다. 국내 세 번째 그랜드 머큐어 호텔로서, 강남의 중심에서 글로벌 호텔 체인의 명성과 지역적 특색을 결합한 프리미엄 서비스를 제공할 예정입니다. 럭셔리 부티크 호텔의 역사를 이어온 임피리얼 팰리스 서울의 새로운 도약, 지금 바로 확인하세요!
 

새로운 날개를 단 임피리얼 팰리스 서울, 그랜드 머큐어와의 만남

국내 호텔 업계에 깜짝 놀랄 만한 소식이 들려왔습니다! 바로 35년의 역사와 전통을 자랑하는 임피리얼 팰리스 서울이 글로벌 호텔 체인, 아코르 그룹의 "그랜드 머큐어" 브랜드로 새롭게 태어난다는 것이죠! 2024년 12월 10일, "그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남"이라는 이름으로 우리 곁에 찾아옵니다. 이번 리브랜딩은 단순한 간판 교체가 아닌, 임피리얼 팰리스 서울의 새로운 도약을 위한 야심찬 프로젝트입니다. 과연 어떤 변화들이 기다리고 있을까요? 기대감에 가슴이 벅차오르네요!
 

리브랜딩, 그 이상의 가치를 향한 도약

이번 리브랜딩은 임피리얼 팰리스 서울의 끊임없는 혁신과 고객 중심 경영 철학을 보여주는 대표적인 사례입니다. 단순한 이름 변경을 넘어, 국내외 고객들에게 한층 업그레이드된 경험과 프리미엄 가치를 제공하고자 하는 호텔의 강력한 의지를 담고 있죠. 특히 아코르 그룹과의 협력은 글로벌 호텔 시장에서의 경쟁력 강화는 물론, 브랜드 인지도 향상에도 엄청난 시너지 효과를 가져올 것으로 기대됩니다.
 

아코르 그룹, 세계적인 호텔 체인과의 만남

아코르 그룹은 전 세계 110개국에 5,400개 이상의 호텔을 운영하는 세계적인 호텔 체인입니다. 럭셔리부터 이코노미까지 다양한 브랜드 포트폴리오를 보유하고 있으며, 그중 그랜드 머큐어는 풀만, 스위소텔과 어깨를 나란히 하는 프리미엄 브랜드입니다. 이미 국내에서는 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 레지던스 서울 용산과 그랜드 머큐어 앰배서더 창원이 성공적으로 운영되고 있죠. 임피리얼 팰리스 서울은 국내 세 번째 그랜드 머큐어 호텔로서, 아코르 그룹의 강력한 글로벌 네트워크와 예약 시스템을 활용하여 더욱 폭넓은 고객층을 확보할 수 있게 되었습니다. 또한, 아코르 그룹의 로열티 프로그램인 ALL - Accor Live Limitless와 연계하여 다양한 혜택을 제공함으로써 고객 충성도를 높이고 재방문율을 증대시킬 것으로 예상됩니다.
 

강남, 그 이상의 경험을 선사하다

그랜드 머큐어 브랜드의 핵심 가치는 바로 "로컬 경험"입니다. 단순히 잠만 자는 공간이 아닌, 그 지역만의 특색과 문화를 생생하게 경험할 수 있는 공간을 제공하는 것이죠. 임피리얼 팰리스 서울 또한 강남이라는 독특한 지역적 특성을 최대한 활용하여, 비즈니스 및 MICE 고객은 물론, 여행객들의 마음까지 사로잡을 다채로운 상품과 서비스를 선보일 예정입니다.
 

비즈니스와 레저의 완벽한 조화, 블레저(Bleisure)

최근 비즈니스와 레저를 결합한 '블레저(Bleisure)' 트렌드가 급부상하고 있습니다. 임피리얼 팰리스 서울은 이러한 트렌드를 적극 반영하여, 비즈니스 여행객들이 업무 후 강남의 다양한 문화생활을 즐길 수 있도록 맞춤형 패키지 상품을 개발하고 있습니다. 예를 들어, 코엑스, 무역센터와 연계한 MICE 패키지, 강남의 유명 레스토랑과 협업한 다이닝 프로그램, 인근 백화점 및 쇼핑몰과 연계한 쇼핑 투어 등을 통해 고객 만족도를 극대화할 계획입니다. 또한, 호텔 내부에도 피트니스 센터, 수영장, 스파 등 다양한 레저 시설을 갖추고 있어 고객들이 편안하게 휴식을 취하고 재충전할 수 있도록 지원합니다.
 

강남의 매력을 담은 특별한 경험

쇼핑, 엔터테인먼트, 문화 예술 등 강남의 다채로운 콘텐츠와 연계된 프로그램을 개발하여 고객들에게 잊지 못할 경험을 선사할 예정입니다. K-Pop 콘서트 티켓 예매 대행, 한류 스타 팬미팅 패키지, 강남 스타일 쇼핑 투어, 전통 공예 체험 프로그램 등 다양하고 흥미로운 프로그램들을 통해 고객들이 강남의 매력에 흠뻑 빠져들 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
 

임피리얼 팰리스 서울, 역사와 미래가 공존하는 공간

1989년, 호텔 아미가라는 이름으로 문을 연 임피리얼 팰리스 서울은 국내 럭셔리 부티크 호텔의 시초를 열었습니다. 2005년에는 대대적인 시설 증축과 함께 임피리얼 팰리스로 이름을 바꾸며 새로운 도약을 이루었죠. 그리고 이제, 그랜드 머큐어와 손잡고 또 한 번의 변화를 맞이하게 되었습니다. 35년간 축적된 호텔 운영 노하우와 아코르 그룹의 글로벌 서비스 표준, 그리고 그랜드 머큐어 브랜드의 지역 특화 전략, 이 세 가지 요소의 시너지는 임피리얼 팰리스 서울을 서울을 대표하는 글로벌 호텔로 발돋움하게 할 것입니다. 김경림 총지배인은 "그랜드 머큐어라는 브랜드에 걸맞은 최고의 시설과 서비스로 고객 만족을 넘어 감동을 선사하고, 서울을 대표하는 세계적인 호텔로 도약하겠다"는 당찬 포부를 밝혔습니다. 새로운 이름, 새로운 시작을 앞둔 임피리얼 팰리스 서울의 눈부신 미래를 기대해 봅니다!
 

지속 가능한 성장을 위한 노력

임피리얼 팰리스 서울은 ESG 경영을 적극 도입하여 환경 보호와 사회적 책임을 다하는 지속 가능한 호텔 경영을 추구하고 있습니다. 에너지 절약, 탄소 배출 감소, 친환경 제품 사용 등 다양한 친환경 활동을 전개하고 있으며, 지역사회와의 상생 협력을 통해 사회적 가치 창출에도 기여하고 있습니다. 또한, 디지털 전환을 가속화하여 고객들에게 더욱 편리하고 혁신적인 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력하고 있습니다.
 

데이터 기반의 고객 맞춤형 서비스

빅데이터 분석을 통해 고객의 니즈와 선호도를 파악하고, 이를 바탕으로 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 데 주력하고 있습니다. 예를 들어, 고객의 과거 숙박 기록, 선호하는 객실 타입, 이용했던 부대시설 등의 데이터를 분석하여 최적의 객실을 추천하고, 맞춤형 어메니티를 제공합니다. 또한, AI 기반 챗봇 서비스를 도입하여 고객 문의에 신속하고 정확하게 응대하고, 다국어 지원을 통해 해외 고객들의 편의를 증진시키고 있습니다.
 

직원 역량 강화를 위한 투자

임피리얼 팰리스 서울은 직원들을 최고의 자산으로 여기며, 직원들의 역량 강화를 위한 교육 프로그램에 적극적으로 투자하고 있습니다. 아코르 그룹의 글로벌 서비스 표준 교육, 외국어 교육, CS 교육, 리더십 교육 등 다양한 교육 프로그램을 통해 직원들의 전문성을 높이고, 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한, 직원들의 자기 계발을 적극적으로 지원하고, 능력 중심의 인사 제도를 운영하여 직원들의 동기 부여와 만족도를 높이고 있습니다.
 

지역사회와의 상생 협력

임피리얼 팰리스 서울은 지역사회의 일원으로서 지역 경제 활성화와 사회 공헌 활동에 적극적으로 참여하고 있습니다. 지역 주민 채용, 지역 특산물 판매, 지역 축제 후원 등을 통해 지역사회와의 상생 발전을 도모하고 있으며, 소외 계층 지원, 환경 보호 활동 등 다양한 사회 공헌 활동을 통해 기업의 사회적 책임을 다하고 있습니다. 앞으로도 지역사회와의 긴밀한 협력을 통해 지속 가능한 성장을 추구해 나갈 것입니다.
 
임피리얼 팰리스 서울의 그랜드 머큐어로의 리브랜딩은 국내 호텔 산업에 새로운 활력을 불어넣을 것으로 기대됩니다. 글로벌 브랜드 도입을 통한 서비스 품질 향상은 물론, 지역 경제 활성화에도 크게 기여할 수 있기 때문이죠. 특히 코로나19 팬데믹 이후 침체되었던 호텔 업계에 새로운 바람을 불어넣고, 국내 관광 산업 회복에도 긍정적인 모멘텀을 제공할 것으로 예상됩니다. 새롭게 도약하는 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남의 빛나는 미래를 응원합니다!